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1.
Calidad de servicio y satisfacción del cliente (2001)
Martínez-Tur, Vicente; Peiró Silla, José María; Ramos, José
ISBN: 8477388865
Ejemplares: 1
2.
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios (3a ed) (2002)
Hayes, Bob E.
ISBN: 848088696X
Ejemplares: 1
3.
Cómo medir la satisfacción del cliente: Mantenga la lealtad para siempre (1994)
Gerson, Richard F.
ISBN: 9706250751
Ejemplares: 1
4.
Harvard Deusto Márketing & Ventas - N. 125 (May. 2014)
Ejemplares: 2
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