El modo tradicional de realizar las condiciones de voz en el mundo y que se basaba en la conmutación de paquetes y principalmente a la transmisión de la voz a través del protocolo de internet - IP, debido a factores económicos y tecnológicos atractivos para las empresas de telecomunicaciones, entre los que destacan: un rápido despliegue sobre redes IP ya existentes, la posibilidad de ofrecer servicios de voz y datos sobre el mismo medio y facilidad para la ampliación de cobertura. Aparentemente, el uso de la tecnología de VoIP es independiente de las características del medio por el que se transmite y de los protocolos de nivel 2 que se usan para la transmisión de los datos por lo que la voz podría ser indistintamente transmitida en modo de datos a través de enlaces de cobre, fibra, inalámbricos, etc. y usando Ethernet, HDSL, WiFi, ATM, entre otros. En la práctica, se observa que existen diferentes fenómenos que afectan notablemente la calidad del servicio y que bajo ciertas condiciones, como: enlaces con pérdidas de paquetes, anchos de banda pequeños o altas latencias, se hace inviable el establecimiento de una comunicación dentro de un mínimo de calidad. En el presente artículo se muestran las diferentes alternativas, técnicas y parámetros a tener en cuenta para lograr establecer una comunicación con una adecuada calidad a pesar de que la misma no presente la mismas no presente las mejores condiciones. Se explican los diferentes tipos de codificaciones, la incidencia que tiene el tipo de muestreo y el tamaño de la carga útil en cada paquete IP sobre la calidad de la comunicación, el efecto de la perdida de paquetes, el papel del tamaño de la cabecera en el aumento del ancho de banda requerido y en general de los principales parámetros que pueden incidir en la calidad de una llamada usando VoIP. Al finalizar se hace un compendio de cómo establecer la comunicación de VoIP, optimizando los parámetros mencionados, realizando una adecuada escogencia de la codificación y muestreo, haciendo uso algoritmo para el relleno en la perdida de paquetes, comprensión de cabecera, entre otros, logrando mejorar notablemente la calidad de la misma, aun en presencio a de los fenómenos nocivos anteriormente comentados. Por último, se realiza la comprobación en laboratorio, cuyos resultados validan el trabajo realizado.
