Para Jonah Berger, profesor asociado de Marketing en la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, las empresas suelen esperar demasiado de su presencia en plataforma como Facebook o Twitter. Para él, no vale solo con tutear. La "ciencia2 de las transformación social, o el llamado "boca a boca", ayudara a nuestras marcas a lograr un mayor posicionamiento
