Dos de las cuestiones más importantes para el éxito de una red comercial son clientes fieles y propuestas de valor sólidas. Estas, además, están totalmente interconectadas, ya que la evidencia empírica indica que la combinación adecuada de ambas es mejor manera de fidelizar a los clientes. Y, con este propósito, no hay que olvidar tampoco desterrar algunos mitos y creencias tradicionales que aún perviven en muchos equipos comerciales.
