La función de compras en las empresas se ha profesionalizado, convirtiéndose en una ares estratégica. Ello exige que los departamentos de venta, por su parte, den respuesta a las nuevas demandas en términos de propuesta de valor y de nueva relación entre proveedor y cliente. Los nuevos directores comerciales se parecerán muy poco a sus procesores del siglo XX. Tendrán que reunir un perfil mucho más completo para responder a un mundo mucho más completo, a un nuevo contexto económico que impacta a la función de ventas que hemos bautizado como "la nueva normalidad". Un nuevo entorno que deberán saber gestionar en clave de eficiencia, satisfacción de clientes estratégicos y adaptación a nuevas tareas y funciones, como la irrupción de Žfarmers' frente los tradicionales 'hunters'
