Las galletas que se sirven a los clientes cuando se registra en un hotel y el característico aroma que les acompaña por todo el recinto se han convertido en un rasgo distintivo de la cadena Double Tree. Lo extraño es que estas se preparan en hornos herméticamente serrados en cocinas bastante alejadas de cualquier vestíbulo. Lo que los clientes huelen es, en realidad, un aroma personalizado, creado en laboratorio exclusivamente para la cadena Double Tree y esparcido mediante un difusor escondido. La empresa detrás de esta inteligente y ambiental estrategia de marca es ScentAir, una firma que hace algo más que fabricar fragancias
