Detalles del Artículo
Detalles del Artículo

< Ant.
Sig. >
 
Título Artículo El eWOM en las redes socialesArtículo de Revista
Parte de Harvard Deusto Márketing & Ventas
N. 114 (En.-Feb. 2013)
Pagina(s) 78-82
Autor(es) Arenas Gaitán, Jorge (Autor)
Rondán Cataluña, Francisco Javier (Autor)
Ramírez Correa, Patricia E. (Autor)
Idioma Español;
Materia(s) Redes Sociales; Clientes; Compañías;
Resumen El boca a boca es un fenómeno muy antiguo que se ha reinventado en el mundo digital, convirtiéndose en una poderosa herramienta que se debería estar presente en las estrategias de la empresa. Medir la privacidad de que un cliente recomiende nuestra compañía a amigos o familiares es ahora más importante que nunca.