Introducción, p. 1 PARTE I: ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA, p. 5 CAPITULO 1: La evaluación del negocio, p. 7 CAPITULO 2: Cómo preparar una evaluación del negocio, p. 17 CAPITULO 3: Problemas y oportunidades, p. 63 PARTE II: PLAN DE MERCADOTECNIA, p. 67 CAPITULO 4: Objetivos de ventas, p. 69 CAPITULO 5: Mercado meta, p. 81 CAPITULO 6: Objetivos y estrategias de mercadotecnia, p. 89 CAPITULO 7: Posicionamiento, p. 103 CAPITULO 8: Producto/marca/empaque, p. 119 CAPITULO 9: Precio, p. 127 CAPITULO 10: Distribucción, p. 135 CAPITULO 11: Venta/operaciones personales, p. 141 CAPITULO 12: Promoción, p. 147 CAPITULO 13: Mensaje publicitario, p. 165 CAPITULO 14: Medios publicitarios, p. 175 CAPITULO 15: Merchandising, p. 199 CAPITULO 16: Publicidad no pagada, p. 203 CAPITULO 17: Presupuesto de mercadotecnia, análisis de recuperación y calendario de mercadotecnia, p. 209 CAPITULO 18: Evaluación, p. 217 CONCLUSION, p. 223 APENDICE A: Sugerencias de ideas según la situación del mercado, p. 225 APENDICE B: Hojas de tarabajo para la evaluación del negocio, p. 247 APENDICE C: Hojas de trabajo y formatos para el plan de mercadotecnia, p. 279 Indice, p. 321
