Capítulo 1: Introducción a la gestión documental. p.11.-- Capítulo 2: Diseño e implementación de un sistema de Gestión Documental. p.33.-- Capítulo 3: Gestión electrónica de documentos. p.79.-- Capítulo 4: Situaciones que impiden la adopción de un sistema de Gestión Documental. p. 97