Autores: Alvaro Manuel Gómez Vieites, Carlos Otero Barros.
Resumen
Las redes sociales emergen como un fenómeno nacido en Internet hace apenas unos años e inicialmente dirigido a un público joven y universitario, pero han llegado a construir un nuevo espacio de comunicación humana tan singular que transforma profundamente las relaciones empresa-cliente y marca-consumidor.
