Los esfuerzos de innovación en márketing suelen presentar más fallos de lo que sería adecuado, sobre todo porque tratan de reproducir procesos establecidos y centran su atención en las actividades de desarrollo dentro de ese proceso. Sin embargo, el conjunto de habilidades de los encargados de la innovación es un elemento fundamental en esta, por lo que las empresas deberían fijarse menos en el proceso y más en las personas que lo lllevan a cabo.
