Autores: Javier Andrés Lozano Santos, Ricardo Adolfo Muñoz Yepes.
Resumen
El proyecto SICOM consiste en un software creado para sistematizar el departamento de ingeniería, que se encarga de brindar y gestionar soporte técnico de equipos informáticos, y el departamento comercial, encargado de comercializar y gestionar el manejo de productos informáticos que salen al mercado, tomando como caso de estudio la empresa Fusión F&G Cía. Ltda. El software cuenta con 19 módelos orientados a cada departamento y relacionados entre sí, que se desarrollaron mediante técnicas de análisis, diseño, implementación y pruebas propuestas en el RUP (Process Unified Rational), donde los diagramas resultantes durante las etapas de desarrollo se obtuvieron a partir de análisis de las necesidades y requerimientos de los ususarios que realizan sus labores en los departamentos mencionados.. SICOM es una aplicación Web que le permite a los usuarios registrar y administrar la información de las labores que se realizan en dichos departamentos, el cual está desarrollado en lenguaje de código abierto PHP y la base de datos que almacena los usuarios y la información registrada por los mismos está implantada sobre el gestor de base de datos MySQL, herramienta bajo licencia pública general (GPL). El producto final ofrece una integración de todos los módulos utilizados por los usuarios, que les permite administrar y manipular información referente a los departamentos comercial y de ingeniería y, por lo tanto, le facilita a la empresa la toma de decisiones oportunas acorde con los resultados arrojados por el software.
