La lealtad del cliente no es suficiente. Haga crecer su participación en el gasto del cliente - Sistema de Solicitudes - Universidad San Buenaventura

Título Artículo	La lealtad del cliente no es suficiente. Haga crecer su participación en el gasto del cliente Artículo de Revista
Parte de	Harvard Business Review Vol. 89, n. 9 (Oct, 2011) Pagina(s) 11-13
Idioma	Español;
Materia(s)	Marketing; Clientes;
Nota(s)	Autores: Timothy L. Keiningham, Lerzan Aksoy, Alexander Buoye, Bruce Cooil.
Resumen	Una herramienta -la regla de desitribución del gasto del cliente-muestra la forma de aventajar a los competidores.
Objetos Asociados	Ver libro electrónico