El trabajo consistió en diseñar, implementar y evaluar un sistema de información en Emtelsa S.A. E.S.P. Manizales que sirva de soporte en el mantenimiento, conservación y continuidad de la información de los servicios ofrecidos a los clientes (Consulta General y Consumos, Servicios Especiales, Daños e Histórico, Devoluciones en proceso, Histórico de Novedades, Internet, Larga Distancia, Notas Crédito, Recaudos, Reclamos, Valores Adeudados y Factura Actual, Valores Grabados, Solicitudes e Histórico), almacenados en el servidor actual AS/400, que responderia a las necesidades técnicas de la empresa, específicamente para la Unidad de Informática y de Servicio al Cliente.
