¿Cree que los clientes odian las esperas? No es tan así ... - Sistema de Solicitudes - Universidad San Buenaventura

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Título Artículo	¿Cree que los clientes odian las esperas? No es tan así ... Artículo de Revista
Parte de	Harvard Business Review Vol. 89, n. 4 (May, 2011) Pagina(s) 10
Idioma	Español;
Materia(s)	Estadística; Clientes;
Nota(s)	Autores: Ryan W. Buell, Michael I. Norton
Objetos Asociados	Ver libro electrónico