Son cada vez más las empresas que están poniendo en práctica estrategias de comunicación y márketing a través de redes sociales debido al gran potencial que encierran para los negocios físicos. Ahora, escuchar, compartir y contrastar opinionese ideas sobre un producto o servicio con un número casi infinito de usuarios es más fácil que nunca; por lo tanto, la clave del éxito de una empresa sigue estando en el cliente.
