Últimamente las redes sociales están despertando un gran interés en el ámbito empresarial y muchos directivos, tanto en el ámbito del márketing como en el de la comunicación, se preguntan qué pueden hacer en estos medios y si tiene sentido dedicar tiempo y recursos a este tema o si simplemente se trata de otra moda pasajera. Al margen de que una empresa desee o no estar en las redes sociales, ya está en ellas: los usuarios ya hablan de la empresa, sus productos, sus directivos...
