Las redes sociales han marcado un antes y un después en la estrategia de márketing y comunicación de la empresa. Son cada vez más los sirectivos que empiezan a ver este medio como una oportunidad para estar más cerca del cliente y conocer su opinión. No obstante, es necesario conocer y entender con detalle las nuevas herramientas sociales para que se conviertan en un canal de comunicación eficaz y eficiente.
