No siga tratando de encantar a sus clientes - Sistema de Solicitudes - Universidad San Buenaventura

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Título Artículo	No siga tratando de encantar a sus clientesArtículo de Revista
Parte de	Harvard Business Review Vol. 88, n. 7 (Ago. 2010) Pagina(s) 102-111
Idioma	Español;
Materia(s)	Negocios; Relaciones con los clientes;
Nota(s)	Autores: Dixon, Matthew ; Freeman, Karen ; Toman, Nicholas
Resumen	Si realmente quieres ganar su lealtad, olvídese de ofrecer cosas accesorias y superfluas y simplemente resuelva sus problemas.
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