Autor: CORRALES J., María Clara. Notas al pie de texto Bibliografía al final del artículo La era de la información plantea al ser humano actual un sinnúmero de desafíos teniendo en cuenta que el aprovechamiento de la tecnología puede volverse en contra de sus estructuras, las cuales debe flexibilizar para responder a las exigencias del medio. El trabajo cada vez más intelectual desplaza los procesos operativos y pone el énfasis en el análisis y reflexión de la información, más que en la ejecución de las tareas o en la búsqueda de la información. El Modelo de Gestión por Competencias se propone como un modelo de transformación empresarial, en la medida en que pone el énfasis en las personas y en los procesos, integrando la rentabilidad y la satisfacción de los clientes, con el objetivo de lograr calidad, productividad y competitividad. Es pertinente entonces ligarlo con otros sistemas de gerenciamiento como el Balanced Scorecard y el Sistema de Calidad de las Normas ISO 9000 versión 2000. El Modelo de Gestión por Competencias impacta todos los niveles de la organización, teniendo en cuenta que las personas son el punto de partida en cualquier acción o decisión que se aplique. Se maneja a través de tres procesos básicos que son: Perfil del Cargo, Valoración Integral y Gestión del Desarrollo. El apoyo tecnológico es fundamental en el desarrollo del Modelo, en la medida en que sistematiza las acciones y la información, permitiendo el cruce de variables o categorías que arrojan informes gerenciales tan importantes para la toma de decisiones en la organización.
