Detalles de la Emisión
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Título N. 12 (Dic. 2009)Emisión de Seriada
Parte de Harvard Business Review
Publicación Santigo de Chile : Impact Media Comercial S.A. 2009, 2009
Idioma Español;
Materia(s) Clientes; Consumidores; Mercadeo; ESPACIO DE TRABAJO; EMPLEADOS- SALUD Y BIENESTAR; Seguros; ESTUDIO DE CASOS- DRISCOLL; LÍDERES - CREATIVIDAD E INNOVACIÓN; FUNCIONES Y ADQUISICIONES;
Resumen Con: Artículos: Intoducción. p.33 Clientes: Cerrar el ciclo de feedback del cliente/ Rod Markey, Fred Reichheld y Andreas Dullweber Las empresas han desarrollado innumerables formas para escuchar a sus clientes: La parte difícil es resolver cómo convertir lo que escuchan en cambios en la primera línes. p.34 La innovación minorista para los consumodores emergentes en América Latina/ Gllermo D' Andrea, Andrés Terech y Luciana Silvestri: Seis ejemplos latinoamericanos desmienten la idea de que es prácticamente imposible innovar en este sector con la mente puesta en los consumidores emergentes. p.39 Haga que su respuesta sea a la medida del escándalo/ Alice M. Tybout y Michelle Roehm Al decir cómo - o incluso si corresponde- reaccionar, manténgase enfocado en la marca, la naturaleza de la crisis y el grado de culpabilidad aparente en la empresa. p.50 ¡No se excluya del superdescuento!/ Jan- Benedict E.M. Steenkamp y Nirmalya Kumar Si no puede vencerlos, únase a ellos. Los fabricantes de marca pueden aprender a usar las tiendas de super descuento como canales de distribución rentables. p.60 Cómo escoger las peleas correctas/ Saj- Nicole A. Joni y Damon Beyer El trabajo en equipo sin conflictos puede ser lo peor que le puede suceder a una empresa. El desacuerdo saludable mantiene a una organización en alerta, siempre y cuando los líderes hagan que las peleas sean justas y constructivas. p.68 Secciones: Carta al lector: Dentro del motor del consumo El consumo, especialmente el de los países emergentes, está en el centro de los problemas, y de las soluciones de la cisis mundial que nos sigue penando. p.6 Anticipaciones: Es tiempo de soltar el control sobre sus empleados, no de intersificarlo...Ponga los intereses de los stakeholders por sobre las utilidades para un mayor compromiso de la fuerza laboral... La visibilidad, densidad y muchos lugares de reunión optimizarán los espacios abiertos de trabajo....Cómo detectar y combatir el fraude publicitario online..Herman Miller aspira a lo más alto para reducir el impacto ambiental. p.10 Salud y Bienestar: ¿Vale la pena invertir para que los empleados bajen de peso?/ George L. Blackburn, MD Al ayudar a los trabajadores a peder kilos, usted puede reducir los costos en salud de la empresa. p.20 Edición América Latina Ideas en Acción: Orquestar para la base de la pirámide: Los microseguros/ Alejandro Ruelas- Gossi Vea cómo AON Bolivia usó orquestación con una amplia gama de actores para revitalizar espectacularmente el sector de los microseguros en ese país. p.22 ¿La noveta estará a la lectura?/ Sarah Green Un ejecutivo de Driscoll Software debe decidir quién liderará un proyecto para recuperar a un antiguo cliente en un tiempo récord: la anterior programadora estrella- ahora una costosa consultora- o la novata que le reemplazó. Con comentarios de Michael Schrage, Carol A. Walter y Paul Muller. p.26 Manejo Personal Tres clases para tener éxito en su nuevo puesto en le eztranjero/ Mark Alan Clouse y Michael D. Watkins Una asignación internacional está dentro de las transacciones más desafinantes y estimulantes que un líder ambicioso puede emprender; pero este trayecto puede ser impredecible y con muchos obstáculos. Aquí encontrará cómo sacar lo mejor de una experiencia como expatriado. p.78 No integre sus adquisiciones: asóciese con ellas/ Prashant Kale, Harbir Singh y Anand P. Raman En lugar de apresurarse a absorber las empresas que han comprado en le extranjero, las multinacionales emergentes están dejando que sus adquisiciones continúen operando en forma independiente. Este novedoso enfoque entrega resultados sorprendentes. p.83 Cartas. p.91 Humor Estratégico. p.94 Resumen Ejecutivo. p.95 Panel: Caza Furtiva/ Don Moyer. p.100
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CodBarras Localización Ubicación Habitual Signatura Estado Categoría Solicitar
0034003984Universidad de San Buenaventura - Sede BogotáColección Depósito HBR./ 12 (2009) Ej.1DisponibleHemerotecaSolicitar