Bibliografía al final de cada artículo notas al pie de texto Tendencias / p.4 Microsoft: La comunidad de clientes como herramienta de márketing / Jaime Hamilton, Marco Vriens y Misia Tramp p.6 Cómo comunicar la extratigia de forma eficaz / Francisco Javier Garido. p.16 Distribución: Comparta con sus proveedores el conocimiento de sus clientes / Daniel Encinas. p.24 Venta relacional y el papel del 'Key Account Manager' / José Murruais y Carlos Rodríguez. p.58 Ventas Cruzadas: ¿Generan siempre un mayor volumen de ingresos? / Denish Shah y V. Kumar. p.66 Remuneración comercial ajustada a la estrategia / Jesús Cirera I Soler. p.74 En la práctica. p.80 'Customer Power': Estrategias de márketing para los nuevos consumidores / Juan Carlos Alcaide Casado y José Luis Pérez-Pla Westendorp. 'p.30 Segmentos emergentes en los mercados globales / Jorge Arena Gaitán y Rosario García Crúz. p.40 Las ''p'' del Márketing multicultural / Ignacio García Navarro. p.44 Personas mayores: Estrategias para este segmento de población / Jesús Martínez Pereda Y Aitor Pérez Artetxe. p.50 Los nuevos usuario de la tecnoligía / Guadalupe Cristos y Virginia Álvarez. p.54
