Bibliografía: nota al final de cada artículo Cómo prepararse para el lanzamiento perfecto de un producto / James P. Hackett. p.10 Globalizando las marcas latinoamericanas. p.18 El efecto país: cuándo capitalizar el origen de una marca en los mercados globales / Rohit Deshpandé. p.20 ¿Es su marca verdaderamente global?. p.30 Cómo exportar la identidad de una marca. p.36 Cocrear un nuevo pacto social para las empresas / Jeb Brugmann, otros. p.46 La gestión basada en promesas: la esencia de la ejecución / Donald N. Sull, otros. p.62 Rompiendo silos: cómo cumplir la promesa del foco en el cliente / Rajay Gulati. p.76 Cómo romper el trade-off entre eficiencia y servicio / Frances X. Frei. p.108 La formación de un experto / K. Anders Ericsson, otros. p.122
