Bibliografía: nota al final de cada artículo Anticipaciones. p.12 ¿Qué sirve mejor al cliente? / Paul F. Nunes, otros. p.25 Las herramientas de la cooperación y del cambio / Clayton M. Christensen, otros. p.34 Las ideas como arte / James G. March. p.46 Estrategias para mercados bilaterales / ThomasEisenmann, otros. p.56 Dentro de la mente del consumidor chino / William McEawen, otros. p.70 ¿En qué negocio está usted? Consejos clásicos de Theodore Levirr. p.80 La nueva ciencia de la productividad de la fuerza de ventas / Dianne Ledingham, otros. p.92 Cuando su fabricante contratista se convierte en su competidor / Benito Arruñada, otros. p.101
