Bibliografía: nota al final de cada artículo Anticipaciones. p.10 El motín de los bastones: gestionar una fuerza de trabajo envejecida / Cornelia Geirssler. p.21 Dentro de la mente y del bolsillo del consumidor latinoamericano / Guillerma D'Andrea, otros. p.32 Liderar de acuerdo a los tiempos / Anthony J. Mayo, otros. p.40 Cultimar el talento como si su empresa dependiera de ello / Jeffrey M. Cohn, otros. p.52 La oficina de gestión de la estrategia / Robert S. Kaplan, otros. p.64 El lado duro de la gestión del cambio / Harold L. Sirkin, otros. p.76 TI en la frontera estratégica. p.91 TI y el consejo de administración / Richard Nolan, otros. p.92 Usar VolP para competir / Kevin Werbach. p.104 Cuatro estrategias para la era de los servicios inteligentes / Glen Allmendinger, otros. p.112
