Bibliografía: nota al final de cada artículo Anticipaciones. p.8 Perdiendo la cabeza / Diane L. Coutu. p.21 Democracia en el discurso, centralización en la práctica / Betania Tanure de Barros. p.32 Juego duro: cinco estrategias letales para arrasar con la competencia / George Stalk, otros. p.40 Cambio profundo: cómo la innovación operacional puede transformar su empresa / Michael Hammer. p.52 Cuándo decir no a un acuerdo / Geoffrey Cullinan, otros. p.64 Crear mercados puertas adentro / Thomas W. Malone. p.74 Cómo Fleet Bank revirtó la fuga de empleados / Haig R. Nalbantian, otros. p.84 Tome las riendas del crecimiento / Michael Treacy, otros. p.93 Resumen ejecutivo. p.103 Panel. p.108
