Bibliografía: nota al final de cada artículo Las cuatro fuentes de ventaja competitiva / Peter S. Cohan, otros. p.14 Innovar para crecer: ahora es el momento / Michael E. Raynor, otros. p.22 Los desiguales efectos de la incongruencia / Amy Edmondson. p.36 Presidentes transformadores: claves del éxito de la banca española / Pilar García-Lombardía, otros. p.44 La responsabilidad social corporativa como moda de gestión empresarial / Eric Guthey, otros. p.56 Crear nuevos mercados mediante la innovación en los servicios / Leonard L. Berry, otros. p.68