Bibliografía: nota al final de cada artículo Tendencias. p.4 China: clavesj para entender el comportamiento de sus consumidores (1° parte) / Manuel Sánchez Monasterio. p.6 Innovación, la ventaja competitiva de la empresa / Pedro Mendi. p.10 Estrategias frente a las alteraciones del mercado / Reid M. Watts. p.16 Optimización de precios: nuevas vías de generación de ingresos / Wolfram Rozas. p.24 Cómo rentabilizar un patrocinio: el caso toshiba / Pablo Romero Cagigal. p.56 Dell: una historia de éxito en servicio / Tim Matanovich. p.60 Comunicación publicitaria eficaz: del concepto a la medida / Luis Chaves. p.64 La televisión que viene como medio publicitario / María Ángeles González Lobo, otros. p.72 En la práctica. p.80 Responsabilidad, estrategia y grupos de interes / Daniel Arenas. p.34 Marcas responsables: ¿oportunidad o necesidad? / Diana Ruano, otros. p.40 Responsabilidad Social: clave de fidelización interna y externa en mrw / Natália Viñets. p.44 El caso iberdrola: rse, algo más que una operación de imagen / Juan Felipe Puerta. p.50
