Bibliografía: nota al final de cada artículo Tendencias. p.4 Estrategia multicanal: entre el mito y la realidad / Antonio García de Soto. p.6 Cuando se ha perdido el poder de fijar precios / Cameron C. McClearn. p.10 Estrategias "push" y " pull" en internet / V. Kumar, otros. p.18 Consejos para crear clientes satisfechos / Michael Latta, otros. p.26 El factor humano de la venta / Thomas V. Bonoma. p.60 El juego de exprimir: vender más con menos / Henry Canaday. p.66 Nuevas tendencias en ventas / Gerard Costa Guix. p.72 Más allá de la opinión del cliente: explorar su mente / Jim Marin.p.77 En la práctica. p.80 Todo sobre el márketing móvil / Miguel Ángel Suárez. p.34 "Wireless marketing": la cadena de valor y el modelo / Sergi Alsina González. p.42 Retos y oportunidades de la movilidad en la empresa / Félix Benavides. p.48 Movilizarse o morir / Pablo Romero Cagigal. p.56
