Descripción de la actitud de los empleados de Vulcania S.A. Antes y despúes de la implementación de la norma ISO 9001-2000 y su trascendencia en la satisfacción del clienteTesis / CD-ROM - Tesis
No tiene sesión de derechos de autor. No disponible para uso comercial venta o reproducción, trabajo de grado monográfico (Administrador de Empresas), Universidad de San Buenaventura sede Bogotá, 2008.