C.1. Eficiencia organizacional p. 11-- C.2. Filosofía organizacional p. 32-- C.3. Sistemas de calidad p.55-- C.4. Creación de un enfoque en el cliente p. 79--- C.5. Liderazgo organizacional p.101-- C.6. Planificación estratégica p.126-- C.7. Desarrollo y administración de los recursos humanos p. 151-- C.8. Medición del éxito organizacional p. 187-- C.9. Administración de procesos p. 226-- C.10. Herramientas y técnicas de administración de procesos p. 293-- C.11. Administración de proyectos p.324-- C.12. Resultados de negocios p.3
