C.1. Introducción: Marketing turístico p. 22-- C.2. Características del servicio y del marketing turístico p.40-- C.3. El papel del marketing en la planificación estratégica p.66-- C.4. El entorno del marketing p. 93-- C.5. Sistemas de información e investigación en Marketing p.123-- C.6. Análisis del comportamiento del comprador p.144-- C.7. Análisis de losmercados entre organizaciones y el comportamiento de compra p.163-- C.8. Segmentación de mercados y posicionamiento p.189-- C.9. Diseño y gestión del producto p.216-- C.10. Marketing interno p. 230-- C.11. Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad p.269-- C.12. Fijación de precios de los productos: Consideraciones sobre eñ precio, enfoque y estrategias p. 309-- C.13. Canales de distribución p.338-- C.14. Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. publicidad p. 375-- C.15. La promoción del producto: relaciones públicas y promoción de ventas p.401-- C.16. Marketing en Internet, marketing con bases de datos y marketing directo p. 425-- C.17. La venta profesional p. 462-- C.18. Marketing de destinos turísticos p. 486-- C.19. El plan de marketing del año próximo p.512--
