1. Definición de metas.p.13. -- 2. ¿Cómo plantearse la negociación?.p.15. -- 3. ¿Qué es negociar?.p.17. -- 4. Fallos habituales en la negociación.p.19. -- 5. El conflicto como oprtunidad.p.21. -- 6. Crear un área de intercambio.p.25. -- 7. ¿Cuánto hay que ceder?.p.29. -- 8. Mis habilidades como negociador.p.33. -- 9. Las etapas de la negociación.p.37. -- 10. Actividades previas.p.47. -- 11. La zona de intercambio.p.53. -- 12. La autoestima es importante.p.57. -- 13. Plan estratégico y tácticas de guerrilla.p.59. -- 14. Diez habilidades básicas.p.69. -- 15. Cierre y evaluación final.p.71. -- 16. Lista de control de la negociación.p.75. -- 17. Autoevaluación.p.77. -- 18. Respuestas al test.p.81. -- 19. Qué he aprendido y qué voy a hacer.p.85. -- 20. Discusión de casos.p.89.
