1. Contexto de la gerencia del conocimiento p.17. -- 2. El concepto de conocimiento y productividad p.67. -- 3. El sistema de conocimiento y el sistema de información gerencial p.99. -- 4. Conocimiento y mineria de datos p.167. -- 5. Ejemplo de conocimiento p.267. -- 6. Conocimiento y análisis de procesos p.309. -- 7. Metricas del conocimiento índices, indicadores, tiempo p.369. -- 8. Medición del desempeño y conocimiento p.387. -- 9. Organizaciones, innovación y conocimiento p.427. -- 10. Conceptos fundamentales a recordar p.451.