C.1. El pensamiento en sistemas p.5. -- C.2. Ideas sobre la toma de decisiones: de las teorías clásicas y del comportamiento a las teorías con enfoque sistémico p.31. -- C.3. Metodología de los sistemas suaves p.47. -- C.4. Ideas cibernéticas para diagnóstico y diseño de la organización p.85. -- C.5. Reingeniería, mejoramiento continuo y tecnología de información p.145. -- C.6. Información y tecnología de información para la organización p.185.
