C.1. El sistema organizacional p.1 C.2. Los sistemas y procedimientos en los organismos sociales p.17 C:3.Natu raleza y clasificación de los sistemas y procedimientos p.43 C.4. El estudio de los sistemas y procedimientos en forma interna y externa p.55 C.5.Rediseño de procesos o reingeniería p.71 C.6.Planeación del estudio de sis temas y procedimientos p. 99 C.7.Estudio y análisis del trabajo de oficina p.117 C.8.Diseño de sistemas p.147 C.9. Estudio, análisis y diseño de procedimientos p.163 C.10. Análisis, diseño y control de formas p.189 C.11.Los símbolos y gráficas como herramientas del analista p.243 C.12.El manual como herramienta de comunica- ción p.243 C.14. EL sistema de información administrativa p.267
