C.1. El análisis organizacional p.13 C.2.Dimensiones relevantes para el análisis organizacional p.38 C:3.El análisis organizacional como estrategia de cambio p.48 C.4. Marco teórico p.75 C.5.Presentación de un caso p.110 C.6.La estructura organizativa p.122 C.7.Surgimiento de la firma p.136 C.8. Relaciones interpersonales en el equipo de gerencia p.154 C.9. Interacción entre el sistema ejecutivo y representativo p.177 C.10.La con- ducción del conflicto y de la crisis p.222 C.11.El significado de las crisis p.233 C.12.Etapas en el desarro- llo de una crisis p.255 C.13. Síntesis y conclusiones p.276