C.1. Elementos para saber el encuadre de trabajo p.29-- C.2. El espacio de la mediación p.34-- C.3. La generación de confianza p.52-- C.4. Comprensión y Narrativa p.59-- C.5. Percepción y narrativas p.97-- C.6. Legitimación p.114-- C.7. Reencuadres p.123-- C.8. Herramientas para legitimar y reencuadrar p.158-- C.9. Los niveles de trabajo del mediador p.194-- C.10. El estilo de interacción del mediador p.221--
