C.1. La gestión de servicios de Telecomunicaciones p.33-- C.2. Integración y Automatización de procesos de gestión p.90-- C.3. Modelo de Procesos de negocios para la gestión de los servicios p.118-- C.4. Conjuntos de Soluciones y componentes del NMF p.160-- C.5. Estrategia para la implantación de un Plan de Gestión de servicios p.197--
