C.1. El concepto de planificación de la calidad p.9-- C.2. Planificación estratégica de la calidad p.15-- C.3. Planificación del sistema de gestión de la calidad p.27-- C.4. Planificación operativa o del producto y el proceso p.55-- C.5. Planificación de la calidad en la norma iso 9001:2000 p.99-- C.6. Los planes de calidad o planes de control p.105--
