El mailing como parte de las actividades de comunicación de las empresas Los ficheros, base del éxito del mailing La concepción del sobre: una etapa indispensable El éxito del mensaje: palabras que venden Los aceleradores que aceleran la oferta Los folletos promocionales y los cupones de pedido: las claves de la acción El mailing, un medio de comunición que responde al contexto económico y social actual