Parte Uno: Introducción a la administración. C.1: Administración y gerentes. p. 4. C.2: Evolución de la teroría administrativa. p30. Parte dos: La administración en el siglo XXI. C.3: Ambiente organizacional y natural. p. 65. C.4: Responsabilidad social y ética. p. 103. C.5: La globalización y la administración. p. 136. C.6: Cómo inventar y reinventar organizaciones. p. 169. C.7: Cultura y pluriculturalismo. p. 195. C.8: Calidad. p. 226. Parte Tres: La planificación. C.9: toma de decisiones. p. 258. C.10: Planificación y administración estratégica. p. 285. C.11: Implantación de estrategias. p. 311. Parte Cuatro: La organización. C.12: Diseño y estructura organizacional. p. 342. C.13: Poder y distribución de autoridad. p. 375. C.14: Administr5ación de recursos humanos. p. 410. C.15_Administración del cambio e innovación organizacional. p. 450. Parte cinco: La dirección. C.16: Motivación. p. 482. C.17: Liderazgo. p. 512. C.18: Equipos y trabajo en equipo. p. 543. C.19: Comunicación y negociación. p. 572. Parte seis: El control. C.20: Control efectivo. p. 608. C.21: Administración de operaciones. p. 637. C.22: Sistemas de información. p. 669.