ISO 9000-2000 Calidad y excelencia todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelenciaLibros / Impreso - Libros
C:1 Normalización, homologación, implantación y certificación p.11-- C:2 Las nuevas normas ISO 9000:2000 p.21-- C:3 Liderazgo, procesos y competencias p.87-- C:4 Documentación del sistema de la gestión de calidad p.111-- C:5 Implantacion de la calidad p.155-- C:6 Fallos al implantar el sistema p.165-- C:7 Revision por la dirección p.173-- C:8 Tratamiento de quejas y reclamaciones p.181-- C:9 Calidad y excelencia p.189-- C:10 Auditorias de la calidad p.207-- C:11 Auditorias y autoevaluación p.215-- C:12 Cuadro de mando integral (CMI) P.225--
