Parte I. Entender el marketing y el proceso de marketing Capítulo 1. Marketing en un mundo cambiante, p. 1 Capítulo 2. Planeación estratégica y el proceso de marketing, p. 32 Capítulo 3. El entorno de marketing global, p. 66 Parte II. Desarrollar oportunidades y estrategias de marketing Capítulo 4. Investigación y sistemas de información de marketing, p. 94 Capítulo 5. Mercados de consumidor y comportamiento de compra de los consumidores, p. 134 Capítulo 6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios, p. 172 Capítulo 7. Segmentación de mercados, mercados Meta y posicionamiento para obtener ventaja competitiva, p. 200 Parte III. Desarrollar la mezcla de marketing Capítulo 8. Estrategia de de productos y servicios, p. 242 Capítulo 9. Estrategias de desarrollo de nuevos productos y de ciclo de vida de los productos, p. 282 Capítulo 10. Fijación de precios de productos: Consideraciones y enfoques, p. 314 Capítulo 11. Fijació0n de precios de productos: Estrategias, p. 344 Capítulo 12. Canales de distribucción y administración logística, p. 372 Capítulo 13. Venta al detalle y al mayoreo, p. 418 Capítulo 14. Estrategia de comunicación de marketing integrada, p. 458 Capítulo 15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, p. 490 Capítulo 16. Ventas personales y administración de ventas, p. 478 Capítulo 17. Marketing directo y en línea, p. 554 Capítulo 18. Estrategias competitivas: cómo forjar relaciones duraderas con los clientes, p. 588 Capítulo 19. El mercado global, p. 624 Capítulo 20. Marketing y sociedad: Responsabilidad social y ética de marketing.
