Introducción, p. 1 Ubicación histórica, p. 2 Escenarios expeimentales, p. 3 Cómo se elabora un protocolo, p. 5 El registro observacional escrito, p. 7 Los protocolos de informes verbales, p. 9 Informes verbales concurrentes, p. 9 Informes verbales retrospectivos, p. 10 El modelo teórico, p. 11 El ambiente de la tarea, p. 13 El espacio del problema, p. 15 Organización general del solucionador de problemas, p. 16 Interpretación de los protocolos a la luz del modelo, p. 17 Postulados formales del método (Ericson & Simón, 1993: págs 263-264), p. 17 Procesos de codificación, p. 19 Análisis de vocabulario, p. 21 Segmentación y codificación, p. 24 Agregación, p. 28 Construcción del árbol de decisión, p. 29 Confiabilidad y validez, p. 30 Comparación de individuos : Generalización y diferencias individuales, p. 31 Conclusión, p. 31 Bibliografía, p. 32 Anexos, p. 33 Categorización del sistema, p. 35 Las clases de sistemas expertos en sophos object, p. 35 Clases de objetos, p. 36 Manera de definir un objeto, p. 37 Proceso de generación de reglas, p. 38 Validación y modificación de las reglas, p. 40 Procedimiento para construir la base de conocimiento, p. 40.