Parte I. Presentación, p. 1 Cap. 1 Introducción a los sistemas de información, p. 2 Cap. 2 Sistemas de información en las organizaciones, p. 40 Parte II. Conceptos de tecnología de la información, p. 81 Cap. 3 Hardware: dispositivos de entrada, procesamiento y salida, p. 82 Cap. 4 Software: software de sistemas y de aplicaciones, p. 136 Cap. 5 Organización de datos e información, p. 188 Cap. 6 Telecomunicaciones y redes, p. 240 Cap. 7 Internet, intranets y extranets, p. 288 Parte III Sistemas de información de negocios, p. 333 Cap. 8 Sistemas de procesamiento de transacciones, comercio electrónico y planeación de recursos de la empresa, p. 334 Cap. 9 Sistemas de información para la administración, p. 388 Cap. 10 Sistemas de apoyo para la toma de decisiones, p. 436 Cap. 11 Inteligencia artificial y sistemas expertos, p. 478 Parte IV. Desarrollo de sistemas, p. 517 Cap. 12 Investigación y análisis de sistemas, p. 518 Cap. 13 Diseño, puesta en operación, mantenimiento y revisión de sistemas, p. 568 Parte V. Los sistemas de información en las empresas y la sociedad, p. 621 Cap. 14 Consideraciones de seguridad, privacidad y éticas en sistemas de información e Internet, p. 622 Glosario, p. 664 Notas, p. 680 Indice, p. 684 . Traducido por: Coro Pando, Julio ; Blanco Enrique, Jorge L.
