La satisfacción del usuario frente al servicio de consulta externa que prestan algunas instituciones publicas y privadas de santafé de Bogotá.Libros / Impreso - Libros
Desarrollo y tendencias actuales del concepto de servicios. p .1 Producción de servicios en Colombia. p.59. La sastisfacción del usuario frnte al servicio de consultas Externas que prestan alunas instituciones publicas y privadas de Bogotá. p.126 Metodologia de la investigación. p.139 Reultados del analisis de datos. p.152. Evaluacion e interpretación. p.162. Sintesis final y aporte. p.167.
