Al márketing, la analítica le proporciona una visión holística de los consumidores. Contempla la gestión, la medición y el análisis en todos los procesos, con el fin de obtener la máxima eficacia de cada acción, optimizar los resultados y asegurar el ROI. Pero ¿cómo puede una organización empresarial extraer el máximo partido al analytics para que este la ayude a determinar las mejores operaciones? El autor llama a este proceso “actalytics”, conjugando los términos action y analytics.
