Presentación, p. vii Acerca del autor, p. ix Agradecimientos, p. xiii Dedicatoria, p. xv Introducción, p. xvii Pate I: Conceptos básicos, p. 1 Unidad 1. El medio ambiente de la pequeña empresa, p. 3 Unidad 2. Introducción a la administración, p. 12 Unidad 3. Planeación, p. 25 Unidad 4. Organización, p. 51 Unidad 5. Dirección, p. 72 Parte II: Funciones operativas, p. 107 Unidad 7. Ventas y mercadotecnia, p. 109 Unidad 8. Producción, p. 161 Unidad 9. Recursos humanos, p. 206 Unidad 10. Contabilidad y finanzas, p. 243 unidad 11. Modelo integrador, p. 287 Conclusiones generales, p. 291 Bibliografía, p. 293
