Presentación, p. 7 ¿Por qué existe este libro?, p. 9 A modo de introducción, p. 11 Cap I. El trabajo humano...¡un concepto clave!, p. 15 Cap II. ¿Aquí quién decide?, p. 23 Cap III. para darle claridad a la situación, el A.S., p. 31 Cap IV. Las organizaciones y la gerencia...¿De qué se trata?, p. 39 Cap V. Para la motivación, la comunicación, p. 43 Cap VI. No tengo tiempo...¿Será cierto?, p. 51 Cap VII. El aprendizaje, una ruta segura, p. 59 Cap VIII. Gerenciar bien los procesos...¡La única forma!, p. 71 Cap IX. Con tantas cosas...¿Por dónde empiezo?, p. 83 Cap X. Para la innovación, la gerencia por proyectos, p. 93 Cap XI. Para atender los asuntos pendientes, el F.U., p. 109 Cap XII. El cambio, un proceso irreversible, p. 117 Cap XIII. Esas reuniones...¡Tan largas e infructuosas!, p. 127 Cap XIV. Reflexiones finales. Gerenciar, un oficio necesario y gratificante, p. 135
